Condiții Generale de Afaceri (CGA) în cadrul Stiftung Gralsbotschaft, Stuttgart
valabile începând cu data de: 16.09.2024
1. Domeniul de aplicare
1. Următoarele Condiții Generale de Afaceri se aplică pentru toate relațiile de afaceri între dvs., în calitate de client, și noi, Stiftung Gralsbotschaft, Lenzhalde 15, 70192 Stuttgart, Germania (în cele ce urmează „Fundație”, „noi”, „nouă”). Determinantă este acea versiunea a Condițiilor noastre Generale de Afaceri, care este valabilă la momentul comenzii.
2. Condițiile clientului, care diferă de acestea, nu vor fi recunoscute, decât dacă noi suntem de acord explicit în scris cu aplicabilitatea lor.
3. Produsele și serviciile oferite de noi se adresează consumatorilor. Obiectul acestor Condiții Generale de Afaceri îl reprezintă un „consumator”, adică orice persoană fizică, care încheie contractul cu un scop care nu poate fi atribuit nici unei activități comerciale, nici unei activități profesionale independente (art. 13 Codul civil german).
2. Încheierea contractului
1. Prezentarea produselor și serviciilor nu reprezintă o ofertă obligatorie pentru încheierea unui contract de vânzare-cumpărare. Prin plasarea comenzii, faceți o ofertă obligatorie pentru încheierea unui contract de vânzare-cumpărare pentru produsele și serviciile specificate în comandă.
2. Contractul de vânzare-cumpărare se concretizează la livrarea produselor, cu excepția comenzilor în care a fost aleasă modalitatea de plată în avans (Giropay, Microsoft Pay, Google Pay, Apple Pay, card de credit sau Paypal), prin expedierea articolului comandat. La comandarea conținuturilor digitale, contractul se concretizează prin disponibilitatea acestora pentru descărcare și pentru furnizorii de servicii, la trimiterea facturii. Confirmarea primirii comenzii nu reprezintă acceptarea ofertei dumneavoastră. Aceasta are doar scopul de a vă informa cu privire la faptul că respectiva comandă a fost primită.
3. Preț, costuri de expediere, condiții de livrare
1. În cazul în care nu a fost stabilit în mod diferit, se aplică prețurile conținute pe pagina noastră de internet în ziua încheierii contractului. Se consideră o întârziere a plății la 30 de zile după emiterea facturii. Toate prețurile sunt prețuri finale și conțin taxa pe valoare adăugată legală.
2. La comandarea produselor care trebuie expediate se aplică în plus față de prețurile produsului, următoarele costuri de transport.
3. Pentru comandarea produselor din secțiunea Download, nu se aplică alte costuri de transport. Produsele achiziționate din secțiunea Download vă stau la dispoziție în orice moment prin intermediul link-ului de descărcare trimis prin e-mail sau în contul dvs. de utilizator la „Articolele mele Download”:
https://ro-international.mesajul-graalului.org/downloadable/customer/products/
Posibilitatea de re-descărcare este un serviciu voluntar pe care îl putem schimba, întrerupe sau întrerupe în orice moment.
4. Termenii noștri de livrare
Termenul de livrare în cadrul Germaniei este de 1-3 zile lucrătoare pentru produsele care trebuie expediate, pentru expedierea în alte state membre ale Uniunii Europene (UE) și din zona de liber schimb (EFTA) este de 5-12 zile lucrătoare și în alte țări de 15-30 de zile lucrătoare.
5. Metodele de plată și condițiile de plată
1. Plățile pot fi efectuate în general prin card de credit, serviciul de plată pe internet (PayPal) sau în cazul achiziției cu factură, prin transfer în contul fundației indicat în factură, respectând următoarele condiții:
2. Giropay, Microsoft Pay, Google Pay, Apple Pay, Card de credit: Efectuarea plății comenzii dvs. prin Giropay, Microsoft Pay, Google Pay, Apple Pay, card de credit are loc prin intermediul Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda.
3. PayPal: La selectarea metodei de plată „PayPal”, plata se efectuează prin intermediul PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A.. După ce faceți clic pe „Cumpărare acum” sunteți direcționat către PayPal. După efectuarea plății pe PayPal, sunteți redirecționat înapoi în magazinul nostru online.
4. Factură: Primiți factura odată cu livrarea. Suma de pe factură trebuie plătită în termen de 30 de zile în contul specificat în factură.
6. Rezerva proprietății
Produsele livrate rămân în proprietatea noastră până la plata completă a tuturor creanțelor asociate comenzii. În cazul în care întârziați plata cu mai mult de 10 zile, avem dreptul de a ne retrage din contract și de a recupera produsele.
7. Garanție
1. Se aplică reglementările legale cu privire la garanție.
2. Ne asumăm răspunderea pentru cererile de despăgubire a daunelor numai în cazurile menționate la lit. a) până la d), după cum urmează:
(a) în mod integral pentru punerea în pericol a vieții, corpului și/sau sănătății, precum și pentru prejudicii cauzate în mod deliberat sau din neglijență gravă;
(b) pentru daunele care rezultă din nerespectarea garanțiilor oferite în scris, în proporția intereselor dvs. pecuniare, în calitate de client, care fac obiectul garanției și care ne-au fost aduse la cunoștință la apariția lor;
(c) în cazurile de răspundere pentru produs, în conformitate cu legea privind răspunderea pentru produs;
(d) pentru încălcarea obligațiilor contractuale din cauza neglijenței minore, răspunderea pentru compensarea daunelor este limitată la proporția daunelor pe care am luat-o în calcul în mod tipic la încheierea contractului, în baza circumstanțelor cunoscute de noi la acel moment. Obligațiile contractuale sunt acele obligații fundamentale, care au fost determinante pentru încheierea contractului și pe a căror respectare vă puteți baza.
3. Altfel, răspunderea pentru compensarea daunelor, indiferent de motivele legale, este exclusă.
4. În cazurile menționate în alin. 1, lit. d), cererile de compensare a daunelor și costurilor se prescriu în douăsprezece luni. Termenul de prescriere începe conform art. 199 Codul civil german.
5. În măsura în care răspunderea noastră este exclusă în conformitate cu aceste prevederi, acest lucru se aplică inclusiv pentru răspunderea agențiilor noastre și a agenților delegați, în special a angajaților.
8. Politica de revocare
Dreptul de revocare:
Aveți dreptul de a revoca acest contract în decursul a paisprezece zile fără precizarea motivelor. Termenul de revocare este de paisprezece zile și începe
- în cazul conținuturilor digitale (eBooks, MP3) - începând din ziua încheierii contractului,
- în cazul contractelor pentru livrarea produselor, începând din ziua în care dumneavoastră sau un terț numit de dumneavoastră, care nu este firma de transport, ați/a intrat în posesia ultimelor produse.
Pentru a vă exercita dreptul de revocare, trebuie să ne informați (Stiftung Gralsbotschaft Deutschland, Außenstelle Ditzingen, Schuckertstraße 8, 71254 Ditzingen, Germania, Telefon: + 49 (0)7156 9532-15, Fax: +49-(0)7156-18663, E-Mail: info@gral.de) cu privire la decizia dvs. de a revoca contractul prin intermediul unei declarații clare (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă, telefax sau e-mail). Puteți utiliza pentru aceasta formularul model de revocare anexat, care însă nu este obligatoriu.
Pentru asigurarea termenului de revocare este suficient ca dumneavoastră să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de revocare înainte de expirarea termenului de revocare.
Consecințele revocării:
Dacă revocați acest contract, trebuie să vă rambursăm toate plățile, pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare, care rezultă din faptul că ați ales alt tip de livrare față de livrarea standard cea mai favorabilă, oferită de noi), imediat și cel târziu în decursul a paisprezece zile din ziua în care am primit notificarea privind revocarea contractului din partea dumneavoastră. Pentru această rambursare, utilizăm același mijloc de plată, pe care l-ați utilizat la tranzacția inițială, numai dacă a fost convenit cu dumneavoastră explicit alt mijloc; în niciun caz nu vi se vor calcula taxe ca urmare a acestei rambursări. Putem refuza rambursarea, până când primim produsele returnate sau până când ați furnizat dovada că ați expediat produsele înapoi, în funcție de care situație se aplică prima.
Trebuie să ne returnați sau să ne predați produsele imediat și în fiecare caz cel târziu în decursul a paisprezece zile de la data în care ne-ați informat despre revocarea acestui contract. Termenul este acordat dacă trimiteți produsele înainte de expirarea termenului de paisprezece zile.
Dumneavoastră suportați costurile directe pentru returnarea produselor.
Trebuie să plătiți pentru o posibilă devalorizare a produselor numai dacă această devalorizare se datorează unei manipulări a produselor de către dumneavoastră alta în afara celei necesare pentru verificarea conformității, caracteristicilor și funcționalității produselor.
9. Indicații detaliate cu privire la comenzile dvs. în magazinul online
1. La comandarea din magazinul nostru online, procesul de comandare cuprinde următoarele etape:
Selectați produsele dorite și adăugați-le în coșul dvs. de cumpărături.
Faceți clic pe „Coșul meu de cumpărături” și verificați-vă cumpărăturile. Aici puteți să modificați cantitatea și selecția articolelor și să aplicați codul voucher.
Faceți click pe „Cumpărare acum”. Apoi vi se cere să vă autentificați într-un cont de utilizator existent, să finalizați comanda în calitate de oaspete fără înregistrare (acest lucru este posibil dacă în coșul de cumpărături nu există produse din secțiunea Download) sau să vă înregistrați. De asemenea, aici pot fi solicitate din nou parolele uitate.
Introduceți adresa dvs. de facturare și livrare. Aceste două adrese pot fi diferite. În cazul în care în coșul de cumpărături există numai produse din secțiunea Download, nu mai este necesară adresa de livrare.
Acum, magazinul calculează costurile de expediere în funcție de datele cu privire la adresa dumneavoastră. În cazul în care în coșul de cumpărături există numai produse din secțiunea Download, nu mai este necesară această etapă.
În etapa următoare puteți să selectați metoda de plată dorită.
În ultima etapă înainte de comandare, aveți încă o dată posibilitatea de a verifica toate datele (nume, adresă, metodă de plată, articole comandate) și de a le modifica, înainte de a ne trimite comanda prin acceptarea Condițiilor Generale de Afaceri și prin clic pe „Cumpărare acum”. În cazul în care doriți să modificați selecția produselor, faceți clic pe „Modificare coș de produse”. În cazul în care doriți să modificați datele cu privire la adresă și metodele de plată, faceți clic pe etapa corespunzătoare din procesul de comandare.
2. Produsele din secțiunea Download vă stau la dispoziție imediat după primirea confirmării de plată de la furnizorul de plată, prin intermediul link-ului de descărcare conținut în e-mailul de confirmare trimis de noi sau în contul de utilizator la „Articolele mele Download”.
3. Limba contractului este limba în care vă sunt afișate Condițiile Generale de Afaceri în procesul de comandare și care vă sunt trimise prin e-mail după încheierea procesului de comandare. Noi stocăm textul contractului și vă trimitem prin e-mail datele comenzii și Condițiile noastre Generale de Afaceri. Textul contractului nu poate fi accesat în alt mod.
La comandarea produselordin secțiunea Download primiți factura prin e-mail.
Puteți consulta Condițiile Generale de Afaceri în orice moment la: https://ro-international.mesajul-graalului.org/gtc
4. În cazul în care sunteți înregistrat în calitate de client în magazinul nostru online, puteți să vizualizați comenzile anterioare din contul dvs. de utilizator în secțiunea „Comenzile mele”:
https://ro-international.mesajul-graalului.org/sales/order/history/
10. Protecția datelor
Pentru îndeplinirea contractului încheiat cu dvs. este necesară utilizarea datelor dvs. personale. Detaliile cu privire la datele colectate și utilizarea lor le consultați în declarația noastră de protecție a datelor.
11. Identitatea operatorului, date de contact
1. Operatorul este
Stiftung Gralsbotschaft
Lenzhalde 15
70192 Stuttgart
Germania
Telefon: +49-(0)7156-9532-15
Telefax: +49-(0)7156-18663
E-mail: info@gral.de
CIF: DE 147839347
Conducerea: Michael Oort
2. Reclamațiile pot fi depuse la adresa menționată anterior.
12. Soluționarea litigiilor online
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea litigiilor online (OS). Această platformă folosește ca punct de mediere pentru soluționarea litigiilor care privesc obligațiile contractuale ale contactelor de vânzare-cumpărare online și ale contractelor de servicii online.
Platforma poate fi accesată la http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nu suntem nici obligați și nici pregătiți pentru participarea la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de mediere a consumatorilor.
13. Dispoziții finale
1. Pentru toate litigiile care rezultă din acest acord sau în baza acestuia, se aplică legislația germană, cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele pentru vânzarea internațională a mărfurilor (CISG). În cazul în care dvs. sunteți consumator, prezenta alegere a legislației va produce efecte numai în măsura în care sunt revocate prescripțiile de protecție a consumatorului care nu sunt aplicabile obligatoriu ale statului în care aveți reședința stabilă la momentul plasării comenzii.
2. În cazul în care prevederi individuale ale acestor Condiții Generale de Afaceri sunt sau devin neaplicabile, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi ale contractului.
14. Formularul de revocare
Către
Stiftung Gralsbotschaft
Außenstelle Ditzingen
Schuckertstraße 8
71254 DITZINGEN
GERMANIA
Telefon: +49-(0)7156-9532-15
Telefax: +49-(0)7156-18663
E-mail: info@gral.de
Prin prezenta, mă/ne retrag/retragem din contractul încheiat pentru cumpărarea următoarelor produse / prestarea următoarelor servicii (*):
Data comenzii:
Data primirii:
Numele consumatorului/consumatorilor:
Adresa consumatorului/consumatorilor:
Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar la comunicările pe suport hârtie):
Data:
(*) Se va șterge cu o linie ceea ce nu corespunde.